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FAQ

고객님들이 자주하는 질문들을 모아두었습니다.

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  • Q반품시 타택배로 보내려고합니다. 어디로 보내야 하나요?
  • Q오전9시 이전 결제완료하였는데, 오후가 되어도 아직 배송전이라고 나와요.
  • Q 배송메세지란에 받는주소, 상품 변경 요청하였는데 변경이 안되었습니다.
  • Q주문하고 직접 방문수령 가능한가요?
  • Q주문한 상품을 변경하고 싶어요.
  • Q주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
  • Q주문을 전체 취소하고 싶어요.
  • Q무통장(가상계좌) 입금을 했는데, 결제완료로 안바뀌고 미입금으로 나옵니다.
  • Q회원가입시 오류 해결방법
  • Q예약배송상품이란??
  • Q모바일에서도 회원가입이 가능한가요?
  • Q교환 상품을 다른 상품으로 변경하려고 합니다. 가능한가요?
  • Q셋트상품을 구매하려고 합니다. 할인쿠폰적용이 가능한가요~?
  • Q모바일 결제 후 취소를 하려고 합니다.
  • Qkcp결제 오류에 대한 문의 3가지~
  • Q리뷰를 작성하여 적립금을 받았습니다.
  • Q코인이 남아 있는데 회원권이 만료 되었습니다.
  • Q사용못한 코인을 환불받고 싶습니다.
  • Q입점상품도 쿠폰할인을 받을수 있나요?
  • Q일반회원입니다. 유료회원의 판매가격를 알고 싶습니다.
  • Q쿠폰을 다운받았는데 쿠폰현황에 없습니다.
  • Q제가 갖고 있는 현재의 모든 쿠폰을 확인하고 싶어요.
  • Q쿠폰 적용이 되지 않습니다.
  • Q제품이 잘못와서 교환/반품 하려고 합니다. 배송비는 어떻게 처리되나요?
  • Q교환/반품이 안되는 경우도 있나요?
  • Q교환상품을 빨리 받고 싶은데 맞교환 처리 가능한가요?
  • Q물건을 받았는데 불량입니다.
  • Q입점 업체 상품을 묶음배송으로 받을수 있나요?
  • Q선물할 상품인데, 포장되어 배송 받을 수 있나요?
  • Q원하는 날짜에 맞춰서 배송을 받을 수 있나요?
  • Q한 주문내역의 상품을 각기 다른 주소지로 받을 수 있나요?
  • Q배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다. 어떻게 해야하나요?
  • Q여러 상품을 따로 주문했는데 묶음 배송 가능한가요?
  • Q직접방문하여 구매하고 싶습니다.
  • Q회원탈퇴를 하고 싶습니다.
  • 2. 유료회원은 바로 탈퇴가 불가능 합니다.

    유료회원 탈퇴처리는 탈퇴신청 처리 후,
    고객센터에서 확인 후 1~2일정도 처리될 예정입니다.

  • 3. 고객님의 소유한 코인, 적립금, 쿠폰, 구매내역 등은 복원 불가합니다.

  • 4. 회원 정보 및 게시물 삭제

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  • Q비밀번호를 잃어 버렸습니다.
  • Q출고 전 주문취소를 하고 싶습니다.
  • Q주문상품 발송은 언제 돼나요?
  • Q마이페이지에서 교환/반품 접수 했는데 수거하러 왜 안오나요?
  • Q반품배송비는 얼마인가요?
  • Q교환절차를 알고 싶습니다.
  • Q일반회원에서 유료회원으로 변경하고 싶습니다.
  • Q비회원입니다. 반품/교환 신청방법을 알고 싶습니다.
  • Q회원권 종류는 어떻게 되나요?
  • Q셔츠매거진 코인 12개를 모두 사용하였습니다. 재구매 가능한가요??
  • Q쿠폰등록은 어디서 하나요?
  • Q배송은 얼마나 걸리나요?
  • Q회원권 자동연장은 어떤 기준인가요?
  • Q유료회원이 만료되었습니다. 회원권 연장하는 방법을 알려주세요
  • Q주문 완료 후 쿠폰은 적용받을 수 있나요?
  • Q적립금 사용시에는 제한이 없나요?
  • Q해외거주자는 회원가입 할 수 있나요?
  • Q안심클릭은 어디서 신청합니까?
  • Q쿠폰써서 결제했는데 환불 할 때 쿠폰은 어떻게 되나요?
  • Q웹싸이트 개편 전(12년 9월 중순) 가입했던 '무료회원'은 싸이트 개편 후 어떻게 되나요?
  • Q유료회원권을 구매 했는데 환불 받을 수 있나요?
  • Q회원가입 시 이미 등록이 되어 있는 주민등록번호라고 나옵니다.
  • Q상품 출고전 주문을 취소 하였을때 사용한 쿠폰은 다시 환원되나요?
  • Q상품을 직접반품 할 경우 반드시 배송 받았던 택배사만 사용해야 하나요?
  • Q상품을 반품/교환하고 싶어요.
  • Q반품시 물류센터 주소를 알려주세요.
  • Q입금 후 주문취소하면 바로 환불 받을 수 있나요?
  • Q제가 갖고 있는 쿠폰이 2개 있는데 같이 사용 할 수 있나요?
  • Q신용카드매출전표는 어떻게 발급 받나요?
  • Q환불 받기로한 계좌를 변경하고 싶어요.
  • Q환불 완료되면 어떤 방법으로 통보가 오나요?
  • Q실시간계좌 이체는 무엇인가요???
  • Q대량으로 구매를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • Q공인인증서는 어디서 신청하나요?
  • Q ISP서비스는 어떻게 신청합니까?
  • Q안심클릭은 어디서 신청합니까?
  • Q배송비는 얼마인가요
  • Q주문결제시/주문결제 완료시 kcp오류 해결 방법
  • Q해외배송도 가능한가요?
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